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CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE

CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE

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Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas

Temática del Curso

Cursos Inem 2018 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Online

Horas de estudio

72 horas

Curso orientado a

Curso Inem Gratuito para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO INEM GRATUITO

Conceptos que aprenderás en el CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE

Nuestro curso y nuestro tutores especialistas te ayudarán a mejorar en tu profesión. Con el Curso de Fidelización de clientes dominarás las técnicas y habilidades para optimizar el trato con los consumidores. Aprende desde cómo comportarte con los clientes hasta las técnicas de asertividad y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Sugerimos la formación que se ofrece en este curso como la mejor manera de completar el perfil profesional de los alumnos interesados en el acceso al mercado laboral. También indicamos que este curso puede mejorar el perfil laboral de aquellas personas que se encuentren trabajando en este momento, dado que la metodología ofrecida es compatible con el trabajo habitual

Formación dirigida a

Formación gratis financiada por la Seguridad Social sólo para trabajadores. Dirigido a emprendedores o profesionales que requieran los conceptos básicos para la fidelización de sus consumidores con el objetivo de generar relaciones rentables con sus clientes. El curso está orientado a trabajadores en activo que forman parte de una micropyme. Impartiremos esta formación durante el año 2018

Requisitos para estudiarlo

Curso para TRABAJADORES EN ACTIVO. Curso que sólo admite a trabajadores del Régimen General de la Seguridad Social

Título que conseguirás

Diploma ofrecido por el Fondo Social Europeo y el Ministerio de Trabajo

Información adicional sobre el CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE

Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Curso Online Gratis para trabajadores afiliados al Régimen General. El coste del curso se deduce de los Seguros Sociales pagados mensualmente por la empresa, por lo que la realización del curso es gratuito para el trabajador

Oferta de Prácticas

No hay que realizar prácticas

Asignaturas y Temario del CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE

Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final



Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Curso Online Gratis para trabajadores afiliados al Régimen General. El coste del curso se deduce de los Seguros Sociales pagados mensualmente por la empresa, por lo que la realización del curso es gratuito para el trabajador

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM 2018 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE


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Comentarios de usuarios: CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE

  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE
    cristina: me gustaria informarme de las fechas del curso y como poder inscribirse
    Usuario en la provincia: Jaen
    Usuario en la ciudad: linares
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE
    Rafael: Buenas, A quien corresponda, ruego se atienda este comentario, sería una ayuda por su parte para poder seguir ampliando mis conocimientos y virtudes respecto al sector de trabajo en el que trabajo, es decir, un operador logístico, llevo a penas un año y medio trabajando en dicha empresa y tengo 22 años. A penas sé tratar con clientes y para mi sería un buen avance en mi carrera como profesional poder acceder a los respectivos cursos. Un saludo cordial
    Usuario en la provincia: Sevilla
    Usuario en la ciudad: Dos Hermanas
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE
    Vanessa: Estoy empadronada en los realejos aunque mi residencia es en santa cruz
    Usuario en la provincia: Santa Cruz de Tenerife
    Usuario en la ciudad: Santa Cruz de tenerife
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE
    Eva: Buenas tardes,estoy en situación de desempleo,pues me despidieron estando de baja,actualmemte llevo 11 meses de baja. Me gustaría saber si desde casa puedo realizar el curso y la gestión necesaria para apuntarme
    Usuario en la provincia: A Coruña
    Usuario en la ciudad: A Coruña
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM 2018 Fidelización de clientes ONLINE
    maria: Estoy interesada en un curso de fidelizacion de clientes Gracias
    Usuario en la provincia: Valencia
    Usuario en la ciudad: Alfafar

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